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Neuigkeiten, Tipps und Tricks

Wir bloggen mehrmals die Woche hilfreiche Informationen und Anregungen. Und Sie finden hier natürlich auch alle Tipps, die wir wöchentlich per E-Mail verschicken.

Im Kundenkontakt

Die apokalyptischen Reiter schwieriger Kundenbeziehungen

Bestimmt haben Sie das auch schon erlebt: Die Zusammenarbeit mit einem Kunden gestaltet sich mehr als schwierig, vielleicht kommt es sogar zu Streitigkeiten.
Wir haben das Glück, dass wir in zehn Jahren ganz, ganz selten solche unerquicklichen Kundenbeziehungen hatten. Das liegt in den letzten Jahren sicherlich auch daran, dass ich immer häufiger schon vorab die Reißleine ziehe – und auch spannend klingende Aufträge nicht annehme, wenn sich im Vorfeld schon einschlägige Anzeichen zeigen und mein Bauch grummelt. Mit Schwierigkeiten meine ich Dinge wie: