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Neuigkeiten, Tipps und Tricks

Wir bloggen mehrmals die Woche hilfreiche Informationen und Anregungen. Und Sie finden hier natürlich auch alle Tipps, die wir wöchentlich per E-Mail verschicken.

Im Kundenkontakt

Klitzekleine Dinge, die mein Kundenherz erfreut haben

Es gibt viele schöne Erfahrungen als Kunde, die für ein Unternehmen weder Zeit, noch Mühe kosten und zum Glück für viele auch ganz normal sind!

Ausgebessert: Bluse gekauft. Kassenbon weggeworfen. Am Wochenende angezogen. Abends in Spiegel geschaut: Äääääh, ein Riss am Bündchen! Zurück in den Laden. „Haben Sie den Kassenzettel noch?“ – „Leider nein.“ – „Okay, wir bessern das aus.“
Vermisst: Probezeit bei kleinem Fitnessstudio vereinbart. Viel um die Ohren. Keine Zeit. Erkenntnis, dass der Weg zu weit ist. Nie hingegangen. Nach zehn Tagen ein Anruf: „Hier ist XY von Z: Ich vermisse Sie ...“. – Was für eine wunderbar persönliche Art nachzuhaken.