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Kundenstimmen mal erschreckend anders

Letzte Woche habe ich in meinem neuen Blog eine Kundenstimmen-Seite ergänzt und freudig einige erste wunderbare Kundenfeedbacks veröffentlicht. Daraufhin kam als Kommentar: „Na, das klingt doch alles sehr zufrieden.”

Mein erster Impuls war schallendes Gelächter. Wie das wohl wäre, wenn man auf seiner Website lauter furchtbare Kundenfeedbacks veröffentlichen würde! Wenn man seine unzufriedenen Kunden der letzten Jahre anschreiben und darum bitten würde, ihren Unmut noch mal aufzuwärmen, damit auch andere davon profitieren können. Und was für ein Ruck durch die Besucher der Website ginge, wenn sie auf „Kundenstimmen“ klicken und einen Verriss nach dem anderen lesen würden.

Hihihi.

Abgesehen davon, dass ich hoffe, dass Sie – wie wir auch – nur selten wirklich ungute Begegnungen mit Kunden haben, ist das eine super Übung, sich mal über seine Fremdwirkung klar zu werden.