Kategorie: Firmenauftritt
Was sehen (potenzielle) Kunden von Ihnen? Wie tritt Ihr Unternehmen nach außen auf?
Adventskalender der Floskeln
Dieses Jahr gibt es keinen Adventskalender, weil ich die Winterpause nutze, mein neues Buch fertig zu schreiben. Vor zwei Jahren gab es den Adventskalender der Unternehmenskicks, der nur im Dezember online war. Und letztes Jahr gab es den Adventskalender der Floskeln.
Da sich Floskeln immer wieder in unser Business einschleichen, lohnt es sich, den nochmal in Erinnerung zu rufen:
Die Floskeln im Überblick:
1. “Oh, ist schon wieder Weihnachten!”
2. “Ich bin innovativ.“
3. “Rufen Sie mich unverbindlich an.“
4. „Wenn Sie interessiert sind ...“
5. „Bei Gelegenheit ...“
6. „Ich bedanke mich ...“
7. „... nur mal kurz!“
8. “Ich gebe jederzeit 110 %!”
9. “Wir nehmen Sie gerne in unsere Kartei auf.”
10. “Gerne ...”
11. „Super!“, „Spannend!“, „Toll!“
12. LG
13. “Grüß Gott!”
14. “Ich erlaube mir ...”
15. Bezahlbar
16. “Können Sie mir bitte sagen?”
17. “Man sagt ...”
18. “Auf diesem Wege ...”
19. Kurze Unterbrechung
20. “Bitte haben Sie Verständnis ...”
21. „Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.“
22. “Der Weg ist das Ziel.”
23. “Aus Kulanz ...”
24. Gerne würde ich Ihnen auf diesem Wege schöne Weihnachten und einen guten Rutsch wünschen 
Gitte Härter 
Plakatverschwendung
Letzte Woche war ich gezwungen, durch die ganze Stadt zu dackeln, weil ein Paket in der am weitest entferntesten Postfiliale gelandet ist. Am U-Bahnhof Rotkreuzplatz habe ich die Wartezeit genutzt, schnell ein paar Werbeplakate zu fotografieren.
Ich empfehle Kunden immer, einen Plakatentwurf auf die spätere Größe zu kopieren und aus einigen Metern Entfernung zu betrachten. Das machen leider die wenigsten! Doch im Kleinen sieht man die Mankos eines Entwurfes nicht:
Vorteilhaft für Ihre Akquise: Testimonials
Tut mir Leid, dass es diese Woche so ruhig im Blog ist – und ich auch noch nicht auf die zahlreichen Kommentare geantwortet habe: bis morgen läuft noch der Webtexte-Workshop, nächste Woche bin ich dann hier im Blog wieder präsenter.
In der Zwischenzeit ein Querverweis auf einen neuen Artikel auf schreibnudel.de:
Making-of: Ich schreibe ein Testimonial
cleveres Video: Baby “erklärt” Feldenkrais
Film von Irene Gutteridge, gesehen bei: physicalliving.com
Lachbereitschaft
Diese Woche ist mir aufgefallen, dass ich fast immer, wenn ich den Telefonhörer auflege, lächle. Und ich lächle, weil ich meistens mit meinem Gesprächspartner über irgendetwas herzlich gelacht habe. Ein Anlass ergibt sich immer.
Nun führe ich - genauso wie Sie - in der Arbeit natürlich berufliche Gespräche: Da wird ein Projekt besprochen, ein Interessent für ein Coaching oder Training ruft an, ein Lieferant fragt etwas nach. Alles Themen, die man freundlich mal eben abhandeln könnte. Wie ist das eigentlich bei Ihnen? Wie hoch ist Ihre Lachbereitschaft?
Eine Katastrophe für jede Entschuldigung: sich rechtfertigen und Schuld zuweisen
Mit Rechtfertigungen und Schuldzuweisungen unterminieren die meisten Menschen ihre Entschuldigung: „Der oder das war Schuld“, „Ich habe gedacht, das hast du falsch verstanden“, „Das war doch nicht so gemeint“, „Du bist aber auch empfindlich!“ Eine aufrichtige Entschuldigung zeichnet immer aus, dass Sie die Entschuldigung für sich stehen lassen und sie nicht mit irgendwelchen Rechtfertigungen erschlagen.
Wann immer Sie in einem Atemzug mit Ihrer Entschuldigung jede Schuld von sich weisen, wird es unglaubwürdig und Sie stehen schlecht da. Im Business kann Sie das Kunden und Kooperationen kosten sowie Ihr Image beschädigen!
Tutoria: Wie ein Firmenschild es schaffte, mich auszubremsen
Ich bin kein aufmerksamer Geher, der seine Umwelt besonders wahrnimmt, sondern hänge beim Weg von A nach B meistens irgendwelchen Gedanken nach. Kürzlich gehe ich so und komme an diesem Firmenschild vorbei.
Natürlich war es Glück: die Eule ist auf Augenhöhe. Ich bleibe stehen, stutze und muss lachen.
Ups! Etwas merkwürdige Werbung
Gestern schlendere ich an so einem Schuhe-Stempel-Messerschleif-etc-Laden vorbei und bekomme große Augen: Im Schaufenster werden per Plakat die verschiedenen Dienstleistungen beworben.
Warten Sie, bis Sie das Motiv fürs Messerschleifen sehen. 
Ich habe es mal eben (grob) mit Selbstauslöser nachgestellt:
An alle, die Produkte verschicken, die man zusammenbauen muss:
Legen Sie gefälligst gscheite Anleitungen dazu! 
Die Freude über das angekommene Produkt ist nach wenigen Minuten der schlimmsten Aggressivität gewichen. Soweit, dass ich die Einzelteile des neu erworbenen Produktes, das ich sehnsüchtig erwartet habe, am liebsten sofort wieder zum Fenster rausgeworfen hätte (und das meine ich nicht als Redensart!).
Vielleicht kommt die halbe Welt mit irren Piktogrammen und Stichpunkten klar, aber die andere halbe Welt braucht deutlichere Anweisungen. Mit Zorn, Gefluche und roher Gewalt hab ich es jetzt zusammenbekommen. Dafür ist mein Tag momentan gelaufen und ich bin auf den Hersteller sauer.
Video-Zusammenbauanleitungen sind zum Beispiel ein perfekter Service! Darauf können Sie auf Ihrer (deutlichen!) Druck-Gebrauchsanweisung hinweisen.
nein, es ist nicht IKEA - aber da gehts mir auch immer so
“Was machst Du eigentlich beruflich?”
Die Frage nach dem Beruf ist allgegenwärtig: Sie ist ein beliebtes Smalltalk-Thema bei privaten und geschäftlichen Gelegenheiten. Und sie ist von zentraler Bedeutung, wenn Sie sich mit potenziellen Kunden unterhalten.
Ganz wichtig ist auch, dass Sie sich bewusst machen, wie Sie mit bestehenden Kunden über Ihre Leistungen sprechen. So passiert es beispielsweise häufig, dass auch gute Kunden nicht die volle Leistungspalette kennen - und einen so vielleicht gerne und regelmäßig für Leistung A buchen, aber von Leistung B gar nichts wissen und deshalb jemand anderen damit beauftragen.
Die kleine Frage nach dem eigenen Business ist für viele Selbstständige gar nicht so einfach: Teilweise empfindet man sie als äußerst unangenehm, sehr häufig schöpft man das mögliche Potenzial, das diese Frage mit sich bringt, leider nicht aus.
Unsere aktuellen Selbstlernkurse:
- Wenn die Selbstständigkeit belastet (21-Tage-Programm)
- Wie Sie Ihr Angebot Schritt für Schritt verbessern
- Erfolgreiche E-Mail-Newsletter (Tagesversion / Wochenversion)
- Webseiten, die verkaufen
- Erfolgreiche Telefonakquise (Business-to-Business)
- Akquise mit Spaß und Motivation
- In 3 Schritten zu einem aussagekräftigen Profil
- Geschäftliche und persönliche Ziele finden
Kategorien
Die letzten Kommentare
Wo steckt die Leichtigkeit?
Volkert Brammer 
04.02
Zen to done
Volkert Brammer 04.02
Zen to done
Stefanie Kirschbaum 03.02
Wo steckt die Leichtigkeit?
Gitte Härter 03.02
Die Frage des Tages
Gitte Härter 03.02
7 Erfolgsfaktoren für Ihre Akquise!
Gute – und damit erfolgreiche – Akquise weist sieben wichtige Eigenschaften auf. Sie ist ...
111 Annahmen ...
... mit denen Selbstständige
meistens danebenliegen
