Die Sache mit den Zügeln
Ich bin noch nie geritten. Aber das muss auch gar nicht sein, um sich vorzustellen, was passiert – oder nicht passiert – wenn man sich einfach auf ein Pferd setzt und nichts mit den Zügeln macht. Mit der Selbstständigkeit ist es ganz genauso.
Besonders jetzt zum Jahresbeginn, wo viele die Gelegenheit genutzt haben, zurückzuschauen und sich Ziele für das aktuelle Jahr setzen, ist die perfekte Gelegenheit, sich einmal Gedanken zu machen, wie hoch Ihr Steuer-Faktor tatsächlich ist.
Bestimmt kennen Sie aus dem Deutschunterricht noch den Satz “Aktiv statt Passiv”. Das ist der beste Grundsatz für jede/n Selbstständige/n!
Gitte Härter 
Telefontermine sind auch Termine!
Eben warte ich mal wieder auf den Gesprächspartner eines Telefontermins. Und ärgere mich. Denn gerade bei Telefonterminen grassiert eine enorme Unpünktlichkeit. Da wird extra Tage zuvor ein Termin vereinbart. Ich stelle mich – wie bei einem persönlichen Termin – darauf ein, organisiere meine Arbeit davor so, dass ich 5-10 Minuten vorher bereit bin, falls das Telefon früher klingeln sollte. Und dann sitze ich dumm rum. Denn natürlich kann ich nichts mehr anfangen, weil jeden Moment das Telefon schellt.
Ich hatte schon Kunden, die bei jedem Telefontermin, den sie ausmachen, bis zu dreißig Minuten später dran waren.
Ein Termin ist ein Termin ist ein Termin. Auch wenn der andere am eigenen Schreibtisch sitzt.
Drei Fehler bei der Kundengewinnung ...
Die Winterpause ist aus, aber hier kommt nichts Neues? Was ist denn da los? - Ein Virus ist los. 
Da ich noch gebeutelt bin, ein Hinweis auf diesen nützlichen Artikel von Monika Birkner: Drei Fehler bei der Kundengewinnung, die Sie 2012 vermeiden sollten.
Warten, Teil 2: Gemeinschaftspuzzle
Passend zum Beitrag Die Psychologie des Wartens habe ich letzte Woche in der Blumenhof Klinik diesen wunderbaren Service entdeckt:
Nachgefragt: Ihr Jahresmotto – Bilanz 2011
Und schon sind zwölf Monate vorbei. Zeit für die Bilanz zum Jahresmotto. Das Prinzip dahinter ist hier erklärt: Unter welchem Stern steht dieses Jahr?
Wie zufrieden sind Sie? Wie gut sind Sie auf Kurs geblieben, was hat sich geändert?
Fröhliche Weihnachten!
Ich wünsche Ihnen ein wunderschönes Weihnachtsfest: erholsame Feiertage mit viel gutem Essen und vielen Geschenken. 
Herzliche Grüße
Gitte Härter
Auspower- oder Power-Business
Bei Annja Weinberger gibt es einen nützlichen Artikel für alle, die gezielt nach vorne schauen möchten: Auspower- oder Power-Business: Was soll 2012 bringen?
engl Fundstück: die Psychologie des Wartens
In irgendeinem englischen Artikel, den ich kürzlich las, war dieser Artikel von David Maister verlinkt: The Psychology of Waiting Lines
Das ist ein interessanter Artikel über das Warten – nicht nur in Warteschlangen. Besonders, wenn Sie Ihre Kunden warten lassen (müssen), können Sie gute Anregungen bekommen, wie Sie das Warten angenehmer machen und die gefühlte Wartezeit nicht unnötig verlängern.
Formular: Ihre Gewinner des Jahres
Vor drei Jahren habe ich diesen Artikel geschrieben: Jahresbilanz einmal anders: Ihre Gewinner
Jetzt gibt es dazu auch ein Formular zum Herunterladen.
Drucken Sie sich das Formular aus. Vielleicht möchten Sie damit als letzte Amtshandlung vor den Feiertagen feierlich Ihr Geschäftsjahr abschließen. Oder Sie ziehen am 31. Dezember Ihre Bilanz?
- Was war mein schönster Auftrag?
- Wer war mein bester Kunde?
- Wer mein wunderbarster Unterstützer?
- ...
Adventskalender der Floskeln
Dieses Jahr gibt es keinen Adventskalender, weil ich die Winterpause nutze, mein neues Buch fertig zu schreiben. Vor zwei Jahren gab es den Adventskalender der Unternehmenskicks, der nur im Dezember online war. Und letztes Jahr gab es den Adventskalender der Floskeln.
Da sich Floskeln immer wieder in unser Business einschleichen, lohnt es sich, den nochmal in Erinnerung zu rufen:
Die Floskeln im Überblick:
1. “Oh, ist schon wieder Weihnachten!”
2. “Ich bin innovativ.“
3. “Rufen Sie mich unverbindlich an.“
4. „Wenn Sie interessiert sind ...“
5. „Bei Gelegenheit ...“
6. „Ich bedanke mich ...“
7. „... nur mal kurz!“
8. “Ich gebe jederzeit 110 %!”
9. “Wir nehmen Sie gerne in unsere Kartei auf.”
10. “Gerne ...”
11. „Super!“, „Spannend!“, „Toll!“
12. LG
13. “Grüß Gott!”
14. “Ich erlaube mir ...”
15. Bezahlbar
16. “Können Sie mir bitte sagen?”
17. “Man sagt ...”
18. “Auf diesem Wege ...”
19. Kurze Unterbrechung
20. “Bitte haben Sie Verständnis ...”
21. „Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.“
22. “Der Weg ist das Ziel.”
23. “Aus Kulanz ...”
24. Gerne würde ich Ihnen auf diesem Wege schöne Weihnachten und einen guten Rutsch wünschen 
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