krawattepacken

5. März 2014
von Gitte Härter

Trauen Sie sich, Ihre Kunden zu piesacken?

In vielen Bereichen muss – sollte! – man seine Kunde zu etwas bringen: Da gibt es einmal die beratenden, coachenden und trainierenden Berufe, bei denen Ihr Erfolg davon abhängt, ob Ihre Kunden etwas Bestimmtes tun (oder lassen). Nur wenn etwas … Weiterlesen

anforderungen

22. Juli 2013
von Gitte Härter

IHRE Anforderungen an Kunden

Auf meiner Kundenstimmen-Seite schreibe ich „Meine wichtigste Devise ist: Ich arbeite nur mit netten Menschen.“ Das stimmt: Ich möchte mich mit meinen Kunden verstehen. Ich möchte gerne eine Telefonnummer im Display erkennen und erfreut eine E-Mail aufklicken (und nicht, wie … Weiterlesen

aermelhochkrempeln

15. Mai 2013
von Gitte Härter

Eine Woche besser zuhören

Wenn ich Sie frage, wie gut Sie zuhören können, haben Sie spontan eine Antwort. Die einen wissen, dass sie gute Zuhörer sind – viele glauben es von sich. Setzen Sie doch mal eine ganze Woche den Fokus darauf, aufzupassen, wie … Weiterlesen

koennensieredengr

24. Januar 2013
von Gitte Härter

Selbsttest: Können Sie reden?

Für uns Selbstständige ist das Thema REDEN enorm wichtig. Es geht keineswegs darum, total geschliffen zu sprechen. Denn reden zu können bedeutet sehr viel mehr als gute Rhetorik: Wir wirken über Sprache. Wir bestimmen Atmosphäre und Miteinander. Wir treten eindeutig … Weiterlesen

(c) Zamyat M. Klein

15. Januar 2013
von Gitte Härter

Blogtipp: Zamyat M. Kleins Blog für Trainer + Coaches

Ich kann gar nicht mehr sagen, wie ich vor einigen Jahren auf Zamyats Blog gekommen bin. Auf jeden Fall ist das eine schöne Fundgrube für TrainerInnen, die ihre Seminare aktiver gestalten möchten. Denn Zamyat schreibt kontinuierlich und verschenkt ihr Wissen … Weiterlesen

blauesauge

10. September 2012
von Gitte Härter

Die Sache mit der Augenhöhe

Vor einigen Wochen habe ich Sie gefragt: Was ist Ihre Kundenrealität? Dabei ging es um die Frage, wie Ihre Kunden so sind. Sind sie genau so, wie Sie sich das wünschen; freuen Sie sich, wenn das Telefon klingelt? Oder erleben … Weiterlesen

kdgem

1. August 2012
von Gitte Härter

Was ist Ihre Kundenrealität?

Letzte Woche kam ich beschwingt von meinem supertollen Workshop zurück. Ich kannte einige der Teilnehmerinnen schon von früheren Workshops und ich lernte wieder BlogleserInnen kennen. Alle waren supernett und lustig. Das wundert mich nicht. Denn ich bin verwöhnt. Meine Kundenrealität … Weiterlesen