Okay, das ist jetzt wieder so eine Sache, wo man denkt: Mann! Das ist doch selbstverständlich, da muss man doch keinen Blogbeitrag dazu schreiben! Muss man schon. Ehrlich gesagt habe ich bei der Mehrheit hinterlassener Nachrichten ein mal mehr, mal weniger großes Problem: Auf Platz 1 ist die völlig unverständliche Telefonnummer: Diese wird entweder viel …

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Eben warte ich mal wieder auf den Gesprächspartner eines Telefontermins. Und ärgere mich. Denn gerade bei Telefonterminen grassiert eine enorme Unpünktlichkeit. Da wird extra Tage zuvor ein Termin vereinbart. Ich stelle mich – wie bei einem persönlichen Termin – darauf ein, organisiere meine Arbeit davor so, dass ich 5-10 Minuten vorher bereit bin, falls das …

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Gehören Sie zu den Selbstständigen, denen die Akquise Freude macht und die überhaupt keine Hemmungen haben, mit ihnen unbekannten Menschen zu telefonieren, dann Gratulation! Sofern Ihnen genau das Schwierigkeiten bereitet: Keine Sorge. Sehr viele Selbstständige haben Hemmungen beim Telefonieren – erst recht, wenn sie von sich aus bei anderen anklingeln und sich vorstellen sollen. Bitte …

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Hören Sie sich die nächsten Tage doch mal genauer zu, wenn Sie mit Kunden telefonieren: Wer redet mehr? Sie oder Ihr Kunde? Stellen Sie aktiv Fragen und führen das Gespräch – oder antworten/reagieren Sie eher? Ufern Ihre Telefongespräche immer aus? Oder sind sie zwar knapp, dafür müssen Sie aber oft nochmal nachfragen? Telefonieren Sie gerne …

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Anrufbeantworter (oder moderner: Voice Mail) sind eine gute Sache. Es ist praktisch, nicht tausend Mal jemandem vergeblich hinterherzutelefonieren, sondern seine Nachricht direkt loswerden zu können. Umso erstaunlicher, wie oft Anrufbeantworter im Geschäftsleben unprofessionell oder gar abschreckend besprochen werden. Immerhin ist der Anrufbeantworter der Vertreter Ihres Unternehmens und wenn ein potenzieller Kunde zum ersten Mal anruft, …

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Heute berichte ich Ihnen von zwei Telefonsachen: Eine, die Rückrufe attraktiver macht. Und ein Missverständnis, das so oder so hätte verlaufen können.   “Es geht um …” Heute früh hatte ich eine gute Idee. Ich rief bei meinem Geschäftspartner, dem ich die Idee unterbreiten wollte, an und er war in einer Besprechung. Also Nachricht hinterlassen. …

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